Joom'da bir ürün nasıl iade edilir
İçindekiler:
Joom, Wish ve Aliexpress ile birlikte, düşük fiyatları nedeniyle mobil platformlar aracılığıyla jenerik ürünlerin satın alınmasında en başarılı platformlardan biridir. ve alışveriş kolaylığı. Şimdi, geri dönüş yapmak istediğimizde ne olur?
Satın alma ile ilgili bir sorun olması durumunda haklarınızın neler olduğunu tam olarak bilmeniz için uygulamanın size sunduğu seçenekleri adım adım açıklayacağız. Bilmeniz gereken ilk şey, tüm Joom ürünlerinin 90 günlük hasarı kapsayan garantisine sahip olduğu veya ürünün uygulamadaki ürün fotoğrafıyla eşleşmediğidir.
Dönüş yapmak için gereken adımlar
Joom'da para iadesi talep etmenin birkaç nedeni olabilir. Bir yandan ürün açıklamayla uyuşmuyor veya kusurlu olduğu bir durumla karşı karşıya kalabiliriz, bu durumda ürünü iade etmemiz gerekir ve paranın iadesini bekleyin. Diğer seçenek ise ürünün gelmemesi yani harcanan tutarın iadesini alma hakkımız da olacaktır.
Kusurlu ürün veya reklamı yapılanla eşleşmiyor
Ürünü teslim alıp kusurlu olduğunu veya bize açıklanan ürünle eşleşmediğini doğruladığımızda iade talebinde bulunabiliriz. Bu her zaman Joom'un bize sunduğu 90 günlük garanti içinde yapılmalıdır.
En hızlı yol her zaman sağ üst köşedeki çizgi roman balonu şeklindeki düğmeyi işaretleyerekBunu yaptığında Joom temsilcileriyle doğrudan bir görüşme açılır. Görüşmeyi başka bir düzeye taşımak için sipariş numarası ve e-posta adresi de dahil olmak üzere sorunu onlara açıklamalıyız.
Diğer bir seçenek de profilimize gitmek, alt çubuğun sağındaki simgeye tıklamak ve yeni menüde Siparişlerim'e tıklamak İade etmek istediğimiz siparişi seçtikten sonra karşımıza Siparişle ilgili soru seçeneği gelecektir. İşaretleyerek, bu sefer belirli sipariş numarasını dikkate alan bir ileti dizisinde uygulamayla iletişime geçeceğiz.
Ürün gönderilmedi
Joom'daki ürünlerin gönderim tarihleri, gönderiyi yapan mağazaya göre değişkenlik gösterir. Buna rağmen, siparişin alınması ortalama 14-30 gündür. Ancak 75 gün geçerse ve ürün evimizde olmazsa, tam tutarın iadesini talep edebiliriz.
Bunu yapmak için iki yolumuz var: bir yandan müşteri hizmetleriyle sohbet başlatmak için sağ üstteki simgeye tıklayabiliriz. Diğer seçenek ise Siparişlerim menüsüne gidip siparişle ilgili sorular'a tıklayarak, seçenekler arasından gönderilmeyen ürünü ifade eden seçeneği seçmektir.
Joom ile iletişime geçtiğimizde geri ödeme süreci başlayacaktır. Bu işlem maksimum 14 gün içinde gerçekleştirilecektir (normalde 2 veya 3 gün sürer).
İptaller
Fikrimizi değiştirip iptal etmek istersek, satın alma anından itibaren 8 saate kadar vaktimiz varbu işlemi gerçekleştirmek için. İzlenecek adımlar şu şekilde: Öncelikle sağ alt köşedeki ikona tıklayarak profilimize gitmemiz gerekiyor.
Daha sonra ilk olarak Siparişlerim seçeneğini bulacağımız bir menüye erişeceğiz. Tıklıyoruz ve ardından bekleyen veya geçmiş siparişlerimizin olduğu bir listeye gireceğiz. Bekleyen öğeler arasında, iptal etmek istediğimiz öğeye tıklamamız ve ardından ekranın altında bulunan Siparişi iptal et seçeneğini işaretlememiz yeterlidir. sayfa.
İptal işlemini yaptıktan sonra paramızı maksimum 14 gün içinde geri alabiliriz, diğeriyle aynı vakalar döner.
Joom'un uygulamasına göre, “Müşterilerimizin %95'i, bir sorun için yeterli kanıt sunarlarsa geri ödeme veya tazminat alıyor. Joom her zaman müşteri tarafındadır«. Senin görüşün nedir? Deneyiminizle uyuşuyor mu? Geri ödeme yaparken herhangi bir sorun yaşadınız mı? Yorumlarınız her zaman beklerim.
