Joom'un garanti ve para iadesi sisteminden en iyi şekilde nasıl yararlanılır?

Hala modaya uygun uygulamalardan birini bilmiyor musunuz? Joom, internet üzerinden alışveriş yapmak için en çok kullanılan araçlardan biri haline geldi. Farklı menüleri arasında gezinerek her türden çok ucuza makaleler bulabilirsiniz. Kullanımının çok kolay ve sezgisel olduğunu söyleyebiliriz Vermek istediğiniz veya çok ihtiyacınız olan nesneyi hızlı bir şekilde bulmanıza yardımcı olur. Genel bir kural olarak, Joom ile bir sipariş verdiğinizde, gönderim genellikle yaklaşık üç hafta sürer.

Ürünler Çin'den geldiği için biraz zaman alması normal.Şimdi, Bekleyip bekleyip sipariş gelmezse ne olur? Ve gelirse ama kusurluysa, değişim yapmak mümkün mü? Şüphelerinizi gidermek istiyorsanız, okumaya devam edin. Joom'un geri ödeme ve garanti sisteminden en iyi şekilde nasıl yararlanabileceğinizi size anlatıyoruz.

Teslimat yapılmaması durumunda iade

Joom, satıcıların ve kuryelerin siparişi satın alma anından itibaren 75 gün içinde teslim etmelerini gerektirir. Süresi geçtiyse ve adresinize bir şey ulaşmadıysa iade talebinde bulunabilirsiniz. Sipariş durumu "İade Edildi" olarak değiştikten sonra 14 gün içinde para ödeme yaptığınız hesaba iade edilecektir. Lütfen Joom'un geri ödemeyi reddedebileceğini unutmayın eğer satın alma tarihinden bu yana üç aydan fazla zaman geçtiyse. Bu şekilde, geri ödeme talebinde bulunamazsınız. ve hem öğeyi hem de ona ödediğiniz tutarı kaybedersiniz.

Ürün gelmediği için iade talebinde bulunmak için "Siparişlerim" bölümüne girmeniz yeterli. Teslim edilmeyen siparişi seçin ve Hayır'ı tıklayın 'Hayır'ı tıklayın. Daha sonra e-posta adresinizi girmenizi isteyen bir pencere göreceksiniz. Bundan sonra geri ödeme talebi Joom desteğine gönderilecektir.

Açıklamaya uymayan bir ürünü iade edin

Bazen bazı Joom makalelerinin kalitesinin daha sonra evimize aldığımız gerçek ürünle pek bir ilgisi olmadığı doğrudur. Satın almadan önce diğer kullanıcıların yorumlarına baktığınızdan emin olun. Elde edeceğiniz şeyin beklediğiniz gibi olup olmadığını bilmenize yardımcı olacak görüşler bulabilirsiniz. Hatta bazıları söz konusu öğenin gerçek fotoğraflarını koyar. kırık veya kötü durumda geldiyse, lütfen Joom desteğiyle iletişime geçin. Talebinizi inceleyecekler ve size kısmi mi yoksa tam mı geri ödeme teklif edeceklerine karar verecekler.

Desteğe istek göndermek için "Siparişlerim"e gidin ve talep etmek istediğiniz siparişi seçin. Ardından "Sipariş hakkında soru" düğmesini tıklayın » Sipariş kartınınve sağ üst köşede bulunan sohbet düğmesine tıklayın. Bu, Joom desteğiyle bir görüşme açacaktır. Ardından, ürünü tanımlamanız ve kanıt olarak ürün kusurunun bir fotoğrafını veya videosunu eklemeniz yeterlidir.

Kalite sorunları için yapılan talepler, ürünlerin teslim alınmasından itibaren bir ay içinde kabul edilmektedir. Ayrıca, Joom'un geri ödemeyi almanızın üzerinden 30 günden fazla zaman geçmesi durumunda reddedebileceğini bilmeniz önemlidir. Ayrıca geri alabilirsiniz ürünlerin kalitesi satıcı tarafından sağlanan açıklamaya karşılık geliyorsa.Veya videolarda veya fotoğraflarda makalelerin kusurlarını göremiyorsanız veya bunlar düzenlenmişse. Por desteği iadeyi onayladığı anda, siparişin durumu "İade Edildi" olarak değiştikten sonra 14 gün içinde para ödeme yaptığınız hesaba iade edilecektir.

Beğenmediğiniz bir ürünü iade edin

Aynı şekilde, bir ürün elinize geçtiğinde ve hiç beğenmediğinizi fark ederseniz, iade etmeniz mümkündür. Tabii ki, satın alma işlemini yaptıktan sonraki 30 gün içinde yaptığınız sürece. Bunu yapmak için, teknik destekle iletişime geçin,reddetmek istediğiniz istek numarasını ve nedenini belirterek. Bundan sonra, bir Joom destek çalışanı size ürünleri göndermeniz gereken satıcının adresini gönderecektir. Öğeleri satıcıya gönderdikten sonra, paket takip kodunu ve nakliye belgesinin bir fotoğrafını desteğe gönderin.

"Siparişlerim" bölümünden destek ekibiyle iletişime geçin. İade etmek istediğiniz ürünü seçin ve sipariş kartındaki "Sipariş Sorusu" düğmesine tıklayın. Ardından, destekle bir görüşme başlatmak için sağ üst köşedeki sohbet düğmesine dokunun. O zaman tek yapmanız gereken durumu tarif etmek ve satıcının adresini istemek. Ne yazık ki Joom, malların satıcıya nakliye masraflarını karşılamaz. Bu nedenle, bununla kendiniz ilgilenmeniz gerekecek.

Öte yandan, üzerinden bir aydan fazla zaman geçtiyse, veya desteği satıcının adresini sormadan gönderdiyseniz Joom geri ödemeyi reddedebilir. Diğer tüm durumlarda olduğu gibi, sipariş durumu "İade Edildi" olarak değiştikten sonra 14 gün içinde para, satın alma için ödeme yaptığınız hesaba iade edilecektir.

Ve geri ödemenizi almazsanız…

İade işlemi, iade talebinde bulunduğunuz andan itibaren yaklaşık 14 gün sürebilir. Ancak, bu süreden fazla zaman geçtiyse ve parayı banka hesabınıza almadıysanız ne yapmalısınız? Yapmanız gereken ilk şey, hesap geçmişinizi kontrol etmektirGeçmişte geri ödeme verisi yoksa, sorunu olabildiğince çabuk çözebilmeleri için lütfen Joom ile iletişime geçin.