Joom'da gönderim ve takip hakkında bilmeniz gereken her şey

Alışılmadık, ilginç ve ucuz bir hediye mi arıyorsunuz? O zaman yeriniz Joom. Bu uygulama, her türden nesneyi gerçekten ucuz fiyatlarla bulmanızı sağlar. En iyi yanı, aramayı kolaylaştıran çok rahat bir arayüze sahip olmasıdır. Tüm ürünler kategoriye göre sıralanır, bu nedenle ihtiyacınız olanı bulmanız size hiçbir maliyeti olmaz. Siparişler Çin'de yapılır, bu yüzden onları teslim almanın yaklaşık üç hafta sürmesi normaldir. Bu nedenle, eşinizin doğum günü yakında geliyorsa, alışverişlerinizi planlayın gönderilerle ilgili sorunları önlemek için.Siz beklerken Joom, uygulamanın kendisinden veya web'den izlemenize olanak tanır. Her şey çok merkezi olduğu için alışverişlerinizden haberdar olmanız çok basit ve pratik. Bununla birlikte, herhangi bir şüpheniz olması durumunda, bugün size gönderiler ve Joom'daki takip ile ilgili tüm detayları vereceğiz.

Sipariş ne zaman gönderilir?

Joom'da bir şey satın almak isteyen birçok kullanıcının merak ettiği konulardan biri, ödemenin yapıldığı andan itibaren siparişin ne zaman gönderileceğidir. Joom, satıcılara paketi göndermeleri için bir hafta verir ve bir izleme kodu sağlar. Yedi günün geçtiğini ve talebin durumunun hala "Onaylandı" olduğunu görürseniz geri ödeme talebinde bulunmak için destek ekibiyle iletişime geçin. Bunu sağ üst köşedeki sohbet düğmesine tıklayarak yapabilirsiniz.

Ürünler birlikte mi yoksa ayrı mı?

Joom'da alışveriş yaparken farklı satıcılardan ürün seçmeniz normaldir.Bu, tüm gönderileri aynı anda almayacağınız anlamına gelir. Normalde farklı günlerde gelirler. Aynı satıcıdan ürün talep etseniz bile, farklı zamanlarda gönderebilirler. Bunun nedeni, ürünlerin farklı depolarda, farklı yerlerde bulunması olabilir. ülke. Ayrıca ürünlerden biri stokta olabilir bu yüzden hemen kargoya verilir. Ama diğeri henüz hazır olmayabilir, bu yüzden daha sonra gönderilir. Her durumda, aynı pakette gönderilen siparişlerin aynı takip koduna sahip olacağını unutmayın.

Siparişim nerede?

Joom size, her zaman nerede olduklarını bilmeniz için siparişlerinizi takip etme imkanı verir. Bu izleme, MRW veya Nacex gibi nakliye acentelerininkine çok benzer. Joom durumunda, "Siparişlerim" bölümüne girmeniz ve sipariş sayfasını açmak için takip etmek istediğiniz siparişi seçmeniz yeterlidir.Paketin içine girdikten sonra, paketin takip kodunu ve Çin'den evinize olan rotasını öğrenmek için "Daha fazlasını gör"e tıklayın.

Dikkat ederseniz, Joom size tüm tarihleri ​​ve eyaletleri verir. Başlangıcından Çin'den İspanya'ya gidişine kadar geçtiği yerlerden geçiyor.

İzleme çalışmazsa ne yapmalı?

Takip numarasının çalışmadığını fark ederseniz endişelenmeyin. Bazı durumlarda, satıcılar yalnızca Çin'de çalışan "sanal" izleme kodları kullanır. Ancak bu, siparişlerinizin postanenize ulaşmayacağı anlamına gelmez. Tabii ki, satın alma işlemini gerçekleştirdikten sonra 75 gün geçtiyse ve sipariş postanenize ulaşmadıysa, geri ödeme talebinde bulunmaktan çekinmeyin. Bunu yapmak için "Siparişlerim"e girin ve seçinSipariş sayfasında "Hayır"a tıklayın. E-posta adresinizi girmeniz gereken yeni bir pencerenin açıldığını göreceksiniz. Bunu yaptıktan sonra Joom Destek, geri ödeme talebinizi alacak ve 24 saat içinde işleme koyacaktır.

Siparişlerin %90'ının satın alma tarihinden sonraki 15 ila 45 gün içinde ulaştığına dikkat edin Ancak, bazıları bir tasnifte sınırda tutuluyor merkez. Joom, satın alma tarihinden itibaren 75 gün içinde teslim edilmeyen bir sipariş için size tam para iadesi sözü verir.

Ürünü yanlışlıkla teslim edilmiş olarak işaretle

Ürünleri yanlışlıkla teslim edildi olarak işaretlediniz mi? Satın aldığınız günün üzerinden henüz 75 gün geçmediyse paketiniz yolda demektir. Bu nedenle, yanlış bir durum teslimatı etkilemeyecektir.Ancak, satın alma tarihinden itibaren 75 gün geçtiyse ve hala siparişinizi almadıysanız, Joom desteğiyle iletişime geçin. Onlara durumunuzu açıklayın ve bir talepte bulunun. teslim edilmemesi için geri ödeme.

Ve eğer siparişim gelmezse…

Satın alma işlemini yaptığınızdan bu yana 75 günlük titizlik süresi geçtiyse ve siparişiniz postaneye ulaşmadıysa, parayı iade edebilmeleri için Joom'a yazın. Size daha önce açıkladığımız gibi "Siparişlerim" bölümüne gidin. Sipariş sayfasında "Hayır"a tıklayın. Ardından, e-posta adresinizi girmeniz gereken yeni bir pencere açılacaktır. Ardından Joom Destek, geri ödeme talebinizi alacak ve bir gün içinde işleme koyacaktır. Geri ödeme, satın alma için ödeme yaptığınız hesaba, sonraki 14 gün içinde iade edilecektir. siparişin durumu "İade Edildi" olarak değiştirildi.

Elbette, satın alma tarihinden itibaren 90 günden fazla bir süre geçtiyse Joom'un geri ödemeyi reddedebileceğini unutmayın garanti süresi zaten dolmuş.

Fikrinizi bırakın

Siparişi teslim edildi olarak işaretleyebilir ve dilerseniz Joom ürünlerinin kalitesini değerlendirebilirsiniz. Bunu yapmak için "Siparişlerim"e gidin, istediğinizi seçin ve "Evet" düğmesine basarakteslim edildi olarak işaretleyin. Bundan sonra görüşlerinizi bırakabilirsiniz. bu işlevin yalnızca satın alma tarihinden itibaren 15 gün içinde kullanılabileceğini bilmelisiniz.