5 yaygın Joom sorunu ve nasıl düzeltileceği

Son aylarda indirme rekorları kıran bir uygulama varsa o da Joom'dur. Dünyanın her yerinden kullanıcılar, Çin'deki bu çevrimiçi mağazadan bir şey satın almaya karşı koyamadı. Düşük fiyatları, her türden eşya ile kullanım kolaylığı onu karşı konulmaz kılıyor,her ne kadar parıldayan her zaman altın olmasa da. Birçok alıcı, Joom'un çalışma biçimindeki bazı sorunlardan şikayet etti.

Yorumlar arasında her türlü görüşü görebiliriz. En göze çarpanları arasında, örneğin sevkiyatlardaki gecikme, boyutlarla veya ödeme yöntemiyle ilgili sorunlar buluyoruz.Sizin durumunuz buysa veya satın alma işlemi sırasında başınıza bir şey gelmesi ihtimaline karşı hazırlıklı olmak istiyorsanız, en yaygın Joom sorunlarını özetledik ve bunları nasıl düzeltebilirim.

Sevkiyatlarda gecikme

Joom'da sipariş edilen tüm ürünler Çin'den gönderilir. Bu, siparişi evinizde teslim almanızın birkaç hafta alabileceği anlamına gelir. Joom, satıcılara paketi göndermeleri için bir hafta verir ve izleme kodunu sağlar. Bu nedenle, bu yedi gün geçtiyse ve istek hala "Onaylandı" durumundaysa, geri ödeme talebinde bulunmak için destek ekibiyle iletişime geçmeniz gerekir.

Öte yandan, siparişlerin %90'ı satın alma tarihinden sonraki 15 ila 45 gün arasında elinize ulaşır. Ancak bazıları gümrükte bir tasnif merkezinde tutuluyor.Şirket, satın alma tarihinden itibaren 75 gün içinde ulaşmazsa, siparişin tam olarak geri ödeneceğini taahhüt eder. Şimdi, nasıl başvurabilirsiniz? "Siparişlerim"i girip "Hayır"a tıklamanız yeterlidir. Ardından, açılan pencerede e-posta adresinizi girmeniz gerekecektir. Bu yapıldıktan sonra Joom desteği, geri ödeme talebini 24 saat içinde işleme koymak için alacak. Ödemeyi yaptığınız hesaba iade edilecek siparişin durumunu "Geri Ödeme Yapıldı" olarak değiştirdikten sonraki 14 gün içinde. Satın alma tarihinden itibaren üç ay geçtiyse Joom'un iadeyi tersine çevirebileceğini unutmayın.

Tahsilat yapıldı ve sipariş kaydedilmedi

Joom'da oluşabilecek diğer bir sorun da ödeme yapmanıza rağmen siparişin kaydedilmemiş olmasıdır. Bu durumda yapmanız gereken ilk şey, paranın gerçekten çekildiğinden emin olmak için hesabınızın ayrıntılı geçmişini kontrol etmektir.Öyleyse, Joom desteğiyle iletişime geçmekten başka seçeneğiniz yok. Çok kolay. Joom web sitesindeki "Bize ulaşın" bölümüne gidin veya adresine yazın. Sorunun bir an önce çözülmesini istiyorsanız aşağıdaki bilgileri gönderin:

• Kullandığınız banka kartının "Gizli" numarası (kart numarasının ilk 6 ve son 4 hanesi). Örneğin: 456789