İçindekiler:
Neredeyse bir yıl önce Facebook, müşterileriyle iletişim kurabilmeleri amacıyla şirketler için Facebook Messenger hizmetlerini kullanıma sundu. bir yandan hevesli değildi ve kısa bir süre sonra şirket, araçtan biraz çıkmak için farklı hizmet modülleri eklemek zorunda kaldı. Facebook, yolculuğuna başladıktan aylar sonra, girişimin başarısı veya başarısızlığı hakkında tek bir rakam vermedi.
Şimdi Facebook, bu kez WhatsApp için WhatsApp Business'ı kârlı hale getirmeye başlamak Ne sunuyor Bunlar ödeme müşteri hizmetleri alanında belirli bir katma değer sağlayan şirketler için hizmetler.
WhatsApp'ın amacı, mantıksal olarak, araçtan ve mantıksal olarak, onu düzenli olarak kullanan milyonlarca ve milyonlarca kullanıcıdan yararlanarak para kazanmaya başlamaktır. WhatsApp diğer insanlarla ve şimdi de bu potansiyelin farkında olan ve müşterilerine WhatsApp üzerinden hizmet vermeye başlayan şirketlerle iletişim kurmak için.
WhatsApp Business, başka bir iş yapma girişimi
Ama WhatsApp iş yapmak için burada.Ve şimdi belirli hizmetler için şirketlerden ücret almayı denemek istiyor. Ödeme hizmetlerinin her an geleceğini biliyorduk ve buradalar. En önemli yeniliklerden biri WhatsApp'ın müşterilerine 24 saatten fazla yanıt veren şirketlere uygulayacağı ceza ile ilgili.
Yanıt mesajları ücretsiz olacak, ancak bu makul hızlı yanıt süresi içinde oldukları sürece. Öngörülen süreden uzun sürerse, ek ücret almak zorunda kalacaklar. Bu maliyet, basit bir SMS göndermekten bile daha yüksek olacak ve bu da şirketlerin kapanmasına neden olabilir WhatsApp'ı kullanmak için bunu yeniden düşünüyorum.
Hiçbir durumda ödeme yapmayacak olanlar küçük işletmeler olacaktır. Bununla birlikte, büyük şirketlerin iletişimlerini WhatsApp Business API aracılığıyla yönetmeye teşvik edilmesi beklenmektedir; bu, şüphesiz müşteri hizmetleri departmanları için işleri çok daha kolaylaştıracaktır. Bu araç üzerine bahis yapmaya karar vermiş olanlar.
ve WhatsApp Business'ta gizlilik
Prensip olarak, WhatsApp Business'ta kullanıcıların gizliliği garanti altına alınmaya devam eder. Öyle ki, şirketin açıkladığı gibi, müşterilerle şirket arasındaki görüşme uçtan uca şifreli olacak, bu da dışarıdan kimsenin konuşmayacağını garanti edecek. exchange hiçbir şey okuyamaz.
Öte yandan (bu zaten WhatsApp Business'ın başlangıcından beri aklımızda olan bir özellik), şirketlerin tüm kullanıcılarla proaktif olarak iletişim kurma gücü olmayacak onlara sunmak . Bu, kullanıcı veya müşteri bir ürün hakkında soru sormak veya halihazırda yapılmış bir satın alma işlemi hakkında yorum yapmak için onlarla iletişime geçtiğinde geçerli olacaktır.
Ancak, bundan böyle Facebook'un WhatsApp'a bağlı şirketlerin reklamlarını gösterebileceğini unutmamalısınız. Bu, WhatsApp Business iş sohbetlerine gönderilebilir. Elbette, bir kullanıcı o şirketten gelen mesajlardan dolayı şaşkına dönerse, iletişimleri kısıtlama gücüne sahip olacaktır (yalnızca en önemlilerini almak için), mesajları işaretleyin spam olarak alınır veya şirketin iletişimini doğrudan engeller. Bu şekilde daha fazla . almaktan kaçınacaksınız.
