▶ AliExpress neden bir anlaşmazlık açmama izin vermiyor?

AliExpress'ten ne almayı umduğumuzu ve sonunda ne aldığımızı gösteren meme çok popüler. Beklentilerimizin ötesinde, aldığımız üründen açıkça memnun olmadığımızda neden AliExpress'in bir anlaşmazlık açmama izin vermediğini bilmemek çok sinir bozucu olabilir. kusurlu durumda olduğu için veya tanımına uymadığı için.

AliExpress'te bir anlaşmazlık açamamamızın ana nedeni, anlaşmazlığın, siparişin alınmasından itibaren 15 gün içinde yapılması gerektiğidir. emir.Bu hak, satıcı tarafından sevkiyatın onaylanmasından bu yana 10 gün geçmemişse veya söz konusu ürün hala yolda ise AliExpress'te kullanılamaz. Başka bir seçenek de, sağlamaya çalıştığınız kanıtın çok büyük (resimler veya videolar çok büyük) veya platformun tanımadığı bir biçimde olmasıdır.

AliExpress'te anlaşmazlık açmak ne anlama gelir

Adım atmadan önce AliExpress'te anlaşmazlık açmanın ne demek olduğunu bilmelisiniz satıcı ve alıcı arasında şirketin kendisi arasında bir iddiada kimin haklı olduğunu belirlemek. Genel olarak platform, alıcının ürünün minimum kalite standartlarını karşılamadığına dair yeterli kanıt sunması veya açıklamayla eşleşmeyerek doğrudan yanıltıcı olması koşuluyla alıcının yanında yer alır.

Cep telefonunuzdan AliExpress'te bir anlaşmazlık nasıl açılır

Bu çevrimiçi ticaret platformunu bilgisayarınızdan kullanmak yaygın olsa da, cep telefonunuzdan AliExpress'te nasıl anlaşmazlık açılacağını bilmek isteyen az sayıda kullanıcı yoktur. phoneBunun için uygulamayı açarken alt menü çubuğunda ekranın sağ tarafında 'Hesabım' bölümünü bulacağız. Oraya erişiyoruz ve 'Siparişler' bölümünde 'Tümünü Gör' seçeneğine tıklayın.

Ardından tüm siparişlerimizi içeren bir liste göreceğiz, bu yüzden anlaşmazlığı açmak istediğimizi seçip üzerine tıklıyoruz. Satıcının belirtildiği kısımda ürünün fiyatı ile birlikte açıklaması çıkacak ve hemen altında 'Açık anlaşmazlık' seçeneği yer alıyor. Oraya tıklıyoruz ve uygulamanın talimatlarını takip etmeye başlıyoruz AliExpress ile talebimizi sunabilmek için.

AliExpress'te bir anlaşmazlık nasıl yeniden açılır

AliExpress'teki bir anlaşmazlığı nasıl yeniden açacağımıza dair bir yol bulacağımız tek bir senaryo var. Sadece biz olsaydık açık anlaşmazlığı iptal edenler, iddia durumunda platform çalışanlarının bizimle satıcı arasında arabuluculuk yapmasını sağlamak için anlaşmazlığı yeniden açma fırsatına sahip olacağız.

Maalesef, anlaşmazlık alıcı için olumsuz bir sonuçla sonuçlanırsa, alıcı artık itirazı yeniden açma seçeneğine sahip olmayacak , AliExpress bir karar verdiğinden beri. Tek alternatifimiz, uygulamanın müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek son çare olarak itiraz etmeye çalışmaktır, ancak işleyişi kaotik ve bazen düzensiz olsa da yüklenmeyen sayfaları bulmayı mümkün kılar ve yardım bulmayı zorlaştırır.

Paramı geri almak için AliExpress'te bir anlaşmazlık nasıl açılır

paramı geri almak için AliExpress'te nasıl anlaşmazlık açılacağını öğrenmekle ilgilenenler sürecin aynı olduğunu bilmeli Bir önceki bölümde belirtilen 'Siparişlerim' bölümüne girin, söz konusu ürünü seçin ve açın. Açıldıktan sonra, tam geri ödeme veya kısmi geri ödeme talep etme arasında seçim yapacağız. Her iki durumda da, talepte bulunduktan sonra şikayetlerinizi desteklemek için yeterli kanıt sağlamanız gerekecek, böylece platform sizin tarafınızı tutacaktır.