▷ 11831 Faturada, çağrı için ücret nasıl talep edilir

Geçtiğimiz aylarda düzinelerce kullanıcı 11831'e arama iddiası nedeniyle telefon faturalarının ücretlendirildiğini bildirdi. Sorun şu ki, neredeyse tüm kullanıcılar faturalandırılan numarayı aradıklarını reddediyorlar. Diğerleri ise çağrıyı yaptıklarını kabul ediyorlar ancak bazı durumlarda 3 avroyu aşabilecek olan dakika başına maliyet konusunda bilgilendirildiklerini reddediyorlar. Tüm bu durumların çözümü, telefon operatörümüze bağlı olarak değişebilir. Bu nedenle, geri ödeme talebinde bulunmak için birkaç yöntem topladık.

11831'den arama yapılmadı, ne yapabilirim?

11831'den bir telefon aldım ve aramadım bile. Benden 30 avro alıyorlar "," Ayrıca beni iki sözde 50 avro arayarak dolandırdılar "," Gerçekleşmemiş 30 avroluk bir görüşmem var "… Bunlar internette bulabildiğimiz tanıklıklardan bazıları. at 11831. Bunların çoğu İspanya'daki yasa dışı uygulamalardan bahsediyor. Bu nedenle çözüm, miktarı telefon operatörümüzden talep etmektir. Bunu aşağıdaki telefon numaralarından yapabiliriz:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: Tuenti uygulamasının kendisinden.
• Turuncu: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Operatörüm 11831'i iade etmeyi reddediyor, ne yapmalıyım?

Operatörümüzün borçlu olunan tutarın iadesini göz ardı etme kararı alması çok olasıdır. Bu durumda yapmamız gereken bir sonraki şey en yakın Tüketici Hizmetleri (Tüketim) ofisine giderek Kamu İdaresine şikayette bulunmaktır. Bildirilen gerçekleri göstermek için, aramanın sözde faturalandırıldığı günün arama geçmişiyle birlikte basılı bir ekran görüntüsü eklemeniz önerilir.

İddiayı resmileştirdikten sonra, çözüm süreci birkaç haftadan birkaç aya veya hatta bir yıla kadar gidebilir, hepsi İdare'nin doygunluğuna ve şirketin yanıtına bağlıdır.

Ve yukarıdakilerin hiçbiri işe yaramazsa

Çözüm lehimize başarısız olmazsa veya operatörümüz yine de borçlu olduğu tutarı iade etmezse, son çözüm telefon faturasının banka dekontlarının bloke edilmesidir.

Telefon hatlarının bitmesini önlemek için, sözleşmemizde kalıcı olmadığı sürece başka bir operatöre taşınabilirlik talep edebiliriz. Aksi takdirde, büyük olasılıkla bir tür genel temerrüde düşenler listesine dahil edileceğiz. Çözüm, Facua veya OCU gibi özel bir tüketici kuruluşuna başvurmaktır.

Çoğu çözünürlük genellikle uygundur. Olumsuz yanı, yasal destek alabilmek için aylık bir ücret veya "bağış" ödemesini üstlenmemiz gerekecek olmasıdır. Şirket ile tüketici arasında arabulucu olarak, haklarımızı ücretsiz olarak savunacak kamuya mal olmuş bir kişi olan Ombudsman'ı da kullanabiliriz.

Tuexpertomovil.com tarafından tanımlanan ödeme numaralarının listesi