▷ 11843 Faturada arama ücreti nasıl iade edilir

Bir yıldan fazla bir süredir düzinelerce insan, 11843 numarası aracılığıyla faturada bir aramanın toplandığını İnternette bildirdi. Dakikası ortalama 2 avro olan özel bir oran numarası olduğu için bazen borçlu olunan miktar 20, 30 ve hatta 50 avroyu aşıyor. Evet, doğru okudunuz, dakikada 2 euro.

Komik olan, çoğu kullanıcının söz konusu aramayı yaptığını kabul etmemesidir. Hatta diğerleri, aramanın dakika başına maliyetinin bildirilmediğini iddia ediyor. Her iki uygulama da yasa dışı eylemlerdir. Aynı nedenle telefon şirketimize şikayette bulunabiliriz.

11843 numaralı faturayı arayın, ne yapabilirim?

"Çağrı yapılmadı. 10 dakikalık görüşme için 25 avro harcıyorlar "," DNI'yi yenileyeceklerini söylüyorlar ve bu bir yalan "," 3 dakika arama 8 avro "… Bunlar hakkında ağda bulabildiğimiz tanıklıklardan bazıları. 11843. Bu tür bir uygulama kanuna dahil olmadığından, operatörümüze borçlu olduğumuz tutarı müşteri hizmetleri aracılığıyla talep edebiliriz. Size birkaç İspanyol şirketinin bulunduğu bir liste bırakıyoruz:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: Tuenti uygulamasının kendisinden.
• Turuncu: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123

Görüşme sırasında, aramayı yapmadığımızı onaylamak için bir e-posta adresi aracılığıyla bizden bir tür kanıt veya veri istenmesi muhtemeldir. Bir çağrının ekran görüntüsü 11843 çağrısı fatura gün için log yeterli olacaktır. Diğer bir seçenek de parayı doğrudan 11843 numarasına talep etmektir, ancak yine arama tutarı bizden tahsil edilecektir.

Operatörüm paramı iade etmeyi reddediyor, ne yapmalıyım?

Operatörümüzün bize borçlu olunan tutarı iade etmeyi reddetmesi durumunda, bir hak talebini resmileştirmek için Tüketim bölümüne gitmemiz gerekecektir. Önceden, şirketi bilgilendirmeniz veya müşteri hizmetleri aracılığıyla resmi bir talepte bulunmanız önerilir.

İddiaya daha fazla güvenilirlik kazandırmak için, şirketin müşteri hizmetlerine yapılan ekran görüntülerini ve hatta ses kayıtlarını sağlamamız gerekecek. Tabii ki, süreç vücudun doygunluğuna bağlı olarak birkaç haftadan 3, 4, 6 aya hatta 1 yıla kadar genellikle oldukça dayanıklıdır.

Ve yukarıdakilerin hiçbiri işe yaramazsa…

Yukarıdakilerden hiçbiri yürürlüğe girmezse en sert seçenek, operatörün banka dekontlarını bloke etmektir. Telefon hattında kesinti olmaması için başka bir şirkete taşınabilirliği işlemenizi öneririz.

Banka makbuzlarını bloke ettikten sonra, normal olan şey, bir tür temerrüde düşenler listesine dahil olmamızdır. Bu eyleme aracılık etme seçeneği, genellikle belediyelerin ve mahallelerin Şehir Meclisinde kurulmuş bir kamu organı olan Ombudsman'a başvurmaya dayanmaktadır. Bu, şirket ile tüketici arasında ikincisinin haklarını özgür ve ilgisiz bir şekilde savunmak için bir arabulucu görevi görecektir.

Tuexpertomovil.com tarafından tanımlanan prim numaralarının listesi