11844 Faturada, arama için para nasıl talep edilir

Son haftalarda yüzden fazla kullanıcı internette 11844'e kadar telefon faturalarında bir aramanın toplandığını bildirdi. Bu kullanıcıların çoğu aramayı yapmadıklarını iddia ediyor. Diğerleri ise, internete reklam vererek eriştiklerini kabul ediyor. Her ikisine de borçlu olunan miktar 20, 30 ve hatta 50 avroyu aşıyor ve dakika başına maliyeti 2 avroya ulaşıyor. Neyse ki, faturadaki ücreti operatörümüzden talep edebiliriz. İşlem aşağıda açıklanmıştır.

11844 fatura bedeli üzerine ne yapabilirim?

"Bir telefon görüşmesi için 53 avro talep ettiler ve yaptığımı hatırlamıyorum", "Beni dolandırdılar, beni uyarmadan 7 dakikalık arama için 22 suçladılar", "Kanunen zorunlu olan kullanım koşullarını bildirmiyorlar ”… Bunlar, 11844 civarında internette bulabildiğimiz bazı ifadelerdir. Uzmanlaşmış ağlarda ve forumlarda açığa çıkan vakaların çoğu yasadışı bir uygulamayı anlatmaktadır.

Mevcut yasa, herhangi bir ödeme numarasının, hizmetin koşulları ve maliyeti hakkında kullanıcıyı bilgilendirmesi gerektiğini belirtir. Buna, bazı kullanıcıların 11844'ü hiçbir zaman aramadıklarını iddia ettiklerini, bu nedenle aramaları ücretli numaralara yeniden yönlendirerek bir suç işleyebileceğini eklemeliyiz. Durumumuz ne olursa olsun, yapmamız gereken ilk şey her türlü kanıtı toplamak olacaktır.

Çağrı kaydının ekran görüntüleri, çağrı kayıtları, SMS geçmişi… Faturada tahsil edilen tutarı talep etmemize yardımcı olan her türlü kanıt.

Faturadaki 11844 çağrısını operatörünüze nasıl talep edebilirsiniz?

İddiaya devam etmek için yapmamız gereken bir sonraki şey, operatörümüzü müşteri hizmetleri aracılığıyla bilgilendirmektir. Sizi bazı telefon numaralarıyla aşağıda bırakıyoruz:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: Tuenti uygulamasının kendisinden.
• Turuncu: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123

Görüşme sırasında operatörden faturadaki borçlu tutarı iade etmesini talep etmeliyiz. Büyük olasılıkla, toplanan kanıtları kolaylaştırmak için bir e-posta adresine yönlendirileceğiz. İadeyi işleme koymayı reddetmeniz de söz konusu olabilir. Bu yüzden bir sonraki seviyeye geçmemiz gerekecek: Tüketiciyi talep edin.

Operatörünüz yanıt vermezse Tüketim ofisine gidin

Tüketim, müşterilerin haklarını savunmakla görevli kamu idaresidir. Genel olarak, bu organın ofisleri genellikle Belediye Meclisi içinde veya ayrı bir binada bulunur. Talebi işleme koymak için operatörümüze arama kayıtları, arama kaydının ekran görüntüleri veya dijital olarak imzalanmış e-postalar gibi her türlü kanıtı sağlamamız gerekecek.

Operatörünüzün banka makbuzlarını engelleyin

Tüketim'e başvurmak işe yaramazsa, son adım operatörümüzün banka dekontlarının bizim adımıza ödenen faturaların tahsilatının durdurulmasıdır. Daha önce olduğu ana hattında bir kesim önlemek için başka operatöre taşınabilirliği yürütmek için tavsiye.

Banka makbuzlarını bloke ettikten sonra, büyük olasılıkla temerrüde düşenler listesine yönlendiriliriz. Bu durumda, genellikle belediye meclisinde hizmetlerini şirketler ve tüketiciler arasında arabuluculuk yapmak için sunan kamuya mal olmuş bir kişi olan Ombudsman'ı kullanmak zorunda kalacağız. Bir avukat da kullanabiliriz, ancak işlemin maliyeti borçlu olunan tutardan çok daha yüksek olacaktır.

Tuexperto.com tarafından tanımlanan diğer ödeme numaraları