▷ 11850 Faturada, çağrı için ücret nasıl talep edilir

Düzinelerce kullanıcı çeşitli forumlarda ve sosyal ağlarda 11850'ye yönelik bir arama iddiası nedeniyle telefon faturası ücretini alenen kınadı. Sorun, etkilenen insanların önemli bir kısmının aramayı reddetmesidir. Diğerleri aramayı yaptıklarını kabul ediyor ancak dakika başına ücret konusunda bilgilendirilmediklerini söylüyorlar. Bu vesileyle, aramanın ücretini talep etmek için her durumda nasıl ilerleyeceğinizi göstereceğiz.

11850'den cevapsız arama, ne yapabilirim?

"11850'yi aradığımı hatırlamıyorum ama bana 15 avro tahsil ettiler", "20 avro tahsil ettiler ve onlarla konuşmadım", "annemin 4 dakikalık aramalarda 11 avro faturası"… 11850 civarında internette yasal olmayan uygulamalardan bahsettiklerini bulabildik. Bu tür bir uygulamayla karşı karşıya kaldığınızda, en basit çözüm telefon operatörümüzle iletişime geçerek faturada tahsil edilen tutarın geri ödenmesini talep etmektir.

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: Tuenti uygulamasının kendisinden.
• Turuncu: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Reddedilmemiz durumunda, yapmamız gereken bir sonraki şey şirketin Talepler departmanına şikayette bulunmaktır. Bunu kaydetmek için orijinal şikayetin bir kopyasını PDF formatında talep etmeniz önerilir.

Operatörüm paramı iade etmeyi reddediyor, ne yapmalıyım?

Yazılı şikayet ile bir sonraki adım, bizi en yakın Tüketici Hizmetleri ofisine sevk ederek Kamu İdaresine iletmek olacaktır. Ayrıca, 11850'ye ait olduğu iddia edilen aramanın faturalandırıldığı günün arama geçmişiyle birlikte basılı bir ekran görüntüsü eklemeniz önerilir.

Olay kaydedildikten sonra, çözüm süreci kamu kurumunun doygunluğuna bağlı olarak birkaç haftadan birkaç aya veya hatta bir yıla kadar sürebilir.

Ve yukarıdakiler işe yaramazsa…

Başvurabileceğimiz son çözüm, operatörümüzün banka dekontlarını bloke etmektir. Hattın bitmesini önlemek için, bir taşınabilirliği olabildiğince çabuk işlemeniz önerilir.

Bir tür ilişkili kalıcılığa sahip olunması durumunda, büyük olasılıkla genel bir temerrüde düşenler listesine dahil edileceğiz. Bu noktada, aylık veya sembolik bir abonelik ödemesi üzerine kişiselleştirilmiş yasal ve vergi danışmanlığı almak için OCU veya Facua gibi bir tüketici kuruluşunu kullanabiliriz. Birincisinin çıkarlarını tamamen ücretsiz olarak savunmak için tüketici ve şirket arasında arabuluculuk yapacak bir kamu şirketi olan Ombudsman'a da başvurabiliriz.

Tuexpertomovil.com tarafından tanımlanan ödeme numaralarının listesi