▷ 11880 Faturada, çağrı için ücret nasıl talep edilir

2014'ten bu yana 150'den fazla kullanıcı , telefonlarından 11880'e bir iddia edilen çağrı alındığını bildiriyor. Sorun şu ki, bu kullanıcıların çoğu bu aramayı hiç yapmadıklarını bildiriyor. Diğerleri aramayı yaptıklarını kabul ediyor, ancak dakika başına ücret konusunda bilgilendirildiklerini reddediyorlar. Ve bir ödeme numarası olduğu için, bazı durumlarda maliyet 20, 30 ve hatta 50 avroyu aşıyor. Bakalım telefon faturasındaki arama ücretinin iadesini almak için firmamızdan tutarı nasıl talep edelim.

Faturada 11880'den cevapsız arama, ne yapabilirim?

Yapmanız gereken tek şey, 11880 civarında dolaşan yorumlardan bazılarını öğrenmek için Google'da kısa bir arama yapmak. "Ücretsiz olması gereken bir numara ve bizi bilmiyorsun", "Bu numaraya sözde arama 6 dakika sürmez ve benden 6 ücret aldı, 4 Euro artı KDV "," 11880'e hiçbir zaman yapmadığım iddia edilen bir arama için 15 Euro talep ettiler "… Şirketimize olan borcu talep etmek için ilk yapmamız gereken firma ile iletişime geçmek. müşteri hizmetleri aracılığıyla. Bunu aşağıdaki telefon numaralarından yapabiliriz:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: Tuenti uygulamasının kendisinden.
• Turuncu: 1414.
• O2: 1551
• En Çok Mobil: 2373
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Operatörümüzün olası reddi göz önüne alındığında, bir sonraki adım Talepler departmanına şikayette bulunmaktır. Anlaşmazlığımızı kaydetmek için, talebin dijital bir kopyasını daha sonra basmak ve ilgili kamu kurumuna sunmak için talep etmeliyiz.

Operatörüm paramı iade etmeyi reddediyor, ne yapmalıyım?

Basılı talep ile bir sonraki yapacağımız şey yeni bir talep açmak için en yakın Tüketici Hizmetleri ofisine gitmek olacaktır. 11880l'ye arama yapmadıysak, ideal olan, arama geçmişinin bir kopyasını içeren basılı bir kopyayı eklemektir; özellikle 11880'e yapılan sözde aramanın faturalandırıldığı gün.

İddiayı Kamu İdaresine sunduğumuzda, gecikme süresi birkaç haftadan birkaç aya kadar değişebilir, her şey hizmetin doygunluğuna ve şirketin yanıtına bağlıdır.

Ve yukarıdakilerin hiçbiri işe yaramazsa…

Operatörümüzle ilgili her türlü soruna en sert çözüm, hat için ücretleri ilişkilendirdiğimiz varlıktaki banka dekontlarını bloke etmektir. Tedarik kesintilerini önlemek için, sözleşmemizin ilişkili bir kalıcılığı olmadığı sürece başka bir operatöre taşınabilirlik yapılması önerilir. Aksi takdirde, büyük olasılıkla bir tür genel temerrüde düşenler listesine dahil edileceğiz.

İkincisinden kaçınmak için OCU veya Facua gibi kullanıcı ilişkilerini kullanabiliriz. Sorun, kişiselleştirilmiş hukuki destek almak için genellikle aylık bir ücretin ödenmesini veya bir bağış yapılmasını içermesidir. Ombudsman'a, ilgili idare aracılığıyla da itiraz edebiliriz.

Tuexperto.com tarafından tanımlanan ödeme numaralarının listesi