11895 Faturada, arama ücreti nasıl talep edilir

11895'e yapılan sözde bir arama nedeniyle faturanız için bir ücret aldınız mı? Düzinelerce kullanıcı yakın zamanda çeşitli gerekçesiz suçlamalar aldığını bildirdi. Bu kullanıcılardan bazıları aramayı yaptıklarını kabul ediyor, ancak ücret konusunda bilgilendirildiklerini reddediyorlar. Diğerleri ise 11895'i aradıklarını reddediyorlar. Tek çözüm, aşağıda açıklayacağımız bir işlem olan telefon operatörümüzden miktarı talep etmektir.

Faturada 11895'ten istenmeyen bir arama var, ne yapabilirim?

"25,16 Euro'ya bir Nacex paketini bulmak için 10:20 dakika arama", "Haziran 11895 için 14,40 Euro'luk faturada 5 dakikalık bir arama gördüm", Ekran beni bu numaraya yönlendirdi ve benden sadece 4 dakika için 9,96 euro artı KDV tahsil etti "," Dakikada neredeyse 3 euro alıyorlar. Asla arama ”… Bunlar, 11895 civarında İnternette bulabildiğimiz bazı tanıklıklardır. Bunların çoğu İspanya'da yasal olmayan uygulamalardan bahsetmektedir, bu nedenle para iadesi talep etmek için şirketimizle iletişime geçmemiz gerekecektir koleksiyonun. Bunu aşağıdaki telefon numaralarından yapabiliriz:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: Tuenti uygulamasının kendisinden.
• Turuncu: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Operatörüm tutarı iade etmeyi reddediyor, ne yapmalıyım?

Operatörümüzün iade yapmayı reddetmesi durumunda, yapmamız gereken bir sonraki şey şirketin Talepler departmanına bir şikayette bulunmaktır. Basılı talep ile, talebi kamu kurumuna iletmek için en yakın Tüketici Hizmetleri ofisine gideceğiz.

Bildirilen olayları göstermek için , iddia edilen aramanın 11895'e fatura edildiği günün arama geçmişini içeren bir ekran görüntüsü eklemeniz önerilir. Her durumda, çözüm süreci birkaç hafta, 6 ay ve hatta bir yıl sürebilir.

Ve yukarıdakiler işe yaramazsa…

Çözüm lehimize başarısız olmazsa, başvurabileceğimiz son yöntem telefon operatörümüzden gelen banka dekontlarının bloke edilmesidir. Telefonda hattın bitmesini önlemek için önceden farklı bir gruptan bir operatöre taşınabilirlik yapılması önerilir.

Sözleşmemizin herhangi bir kalıcılığı var mı? Büyük olasılıkla, operatör bizi genel bir varsayılanlar listesine dahil edecektir. İdeal olan, tüketiciyle iş dünyası arasında arabulucu olarak hareket edecek ve birincisinin haklarını tamamen ücretsiz olarak savunacak bir kamu kuruluşu olan Ombudsman'a gitmektir. Facua veya OCU gibi özel kuruluşları da kullanabiliriz.

Genel olarak, bu durumlarda çözüm genellikle olumludur. Elbette, kişiselleştirilmiş hukuki ve hukuki tavsiye almak için aylık küçük bir abonelik ücreti ödememiz gerekecek. OCU durumunda , platformun şirketlerin kötüye kullanımları kamuya açık bir şekilde bildirmesine izin veren bir web sitesi vardır.

Tuexpertomovil.com tarafından tanımlanan ödeme numaralarının listesi