İçindekiler:
Cep telefonu garantim pilin zayıflamasını veya aşınmasını kapsar mı? Mobil piller zamanla yıpranma eğilimindedir. Genellikle bir yıl olan yaklaşık 300 şarj döngüsüne ulaştıklarında bozulmaya başlarlar. Bu, pil performansının daha hızlı azalmasına ve bitmesine neden olur. Ayrıca bazı durumlarda performansı da etkileyebilir. Cep telefonumuz iki yaşından küçükse ve pilin daha çabuk boşaldığını fark edersek, garanti kapsamında değiştirme hakkımız var mı?
Büyük mobil üreticilerinin söylediklerini ve aşınma ve yıpranmanın üretici garantisi kapsamında olup olmadığını karşılaştırıyoruz.
Samsung
En popüler markalardan biri olan Samsung ile başlıyoruz. Samsung'un web sitesinde çok net bir garanti politikası var. Terminallerinin 2 yıla kadar garantiye sahip olduğunu belirtiyor. Sınırlamalarda, "mahfaza veya pil hücrelerinin herhangi bir contasında kırılma veya bunlarda açık bir kurcalama belirtisi olduğunda " garantinin geçerli olmadığı konusunda uyarır.
Bunu onaylamak için, bu madde hakkında sohbet yoluyla Samsung müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana gelen uzman, teyit için terminalin teknik servise götürülmesi gerektiğini ve hasarın türünü incelediklerini söylüyor. Çünkü pilin fabrikada hasar görmesi durumunda garanti kapsamına girer, ancak kullanımdan kaynaklanan bozulma nedeniyle değildir.
Xiaomi
Xiaomi bunu biraz daha zorlaştırıyor. Garanti koşullarını okumak için destek sohbetinde sormak zorunda kaldım. Birkaç dakika bekledikten sonra, bir uzman, bu bozulmanın garanti kapsamında olup olmadığına karar verenin teknik destek olduğunu, ancak "prensipte kapsanacağını" belirtiyor. Xiaomi garanti koşullarını okuyabileceğim bir sayfa sorduktan sonra uzman bana veriyor ve aşağıdakileri okuyabiliyorum.
Yürürlükteki yasalar tarafından aksi belirtilmedikçe, garanti ana ünite için iki (2) yıl, ürünle birlikte orijinal olarak paketlenen pil ve şarj cihazı için altı (6) ay sürer ve verilir.
Ayrıca, 'garantinin kullanımına ilişkin istisnalar' koşullarında, kazara oluşan hasarı veya üçüncü şahıs bileşenlerinin neden olduğu hasarı kapsamadıklarını belirtiyorlar, ancak aşınma ve yıpranma hakkında hiçbir şey söylemiyorlar. Tabii ki, 6 ay içinde, genellikle daha sonra bir şey fark etmeye başladığından , bataryada bir bozulma fark etmemiz olası değildir ve bu durumda bu bileşenin garantisi çoktan sona ermiş olacaktır.
Xiaomi ayrıca pil değiştirme fiyatını da detaylandırmıyor. Teknik servise götürüp bize teklif vermesini beklememiz gerekecek.
Manzana
Apple, garanti koşullarını netleştiren firmalardan bir diğeri. Politikanızda iki bölüm vardır: garantinin kapsamı ve neyi kapsamadığı. Ürünlerindeki bir yıllık sınırlı garantinin bozulan parçalar için geçerli olmadığını tavsiye eder. Bunların arasında pil. Tabii ki, pilin fabrika hatası olması dışında.
Bu garanti aşağıdakiler için geçerli değildir: (a) malzeme veya işçilikte bir kusur durumu haricinde, zaman içinde aşınacak şekilde tasarlanmış piller veya koruyucu kaplamalar gibi sarf malzemeleri
Bu durumda Apple, cep telefonu kataloğu biraz daha sınırlı olduğu için pil onarım fiyatlarını gösteriyor. İPhone X'den itibaren ve iPhone SE 2020 haricinde , pil değişiminin fiyatı 75 Euro. İPhone 8 Plus ve hatta iPhone 5c'den fiyat 55 Euro.
Huawei
Huawei, garanti politikasına da kolay erişime sahiptir. Ek olarak, çok net: cep telefonları, saatler, tabletler, bilgisayarlar vb. Gibi farklı cihazlarınızda süre ve neleri kapsadığına dair bilgilerle.
Huawei, cep telefonlarında bulunan bataryanın garantisinin 24 ay (2 yıl) sürdüğünden bahsediyor. Ancak, bunun yalnızca fabrika hasarı veya aşınma ve yıpranma için geçerli olup olmadığını belirtmezler. Aşağıdakilerden bahsettikleri koşullara gitmelisiniz.
Bu Garanti, Ürünün doğal aşınması ve yıpranmasından kaynaklanan ve / veya bunlarla ilgili ve / veya sonuçlanan herhangi bir konuyu (her türlü hasar ve / veya arıza dahil) kapsamaz.
Bu nedenle ve pilin zayıflamasının doğal aşınma ve yıpranma ile sonuçlandığı dikkate alındığında , garanti kapsamında değildir. Yine modele bağlı olarak değiştirme fiyatı farklıdır.
LG
LG geçtiğimiz günlerde birçok telefonunun artık 5 yıllık garantiye sahip olduğunu duyurdu. Yani, daha önce sahip oldukları 2 yıllık garantiye 3 yıl daha uygulanır. Üretici garanti koşullarında ne diyor? Bu fabrika hasarı karşılanır, ancak normal aşınma ve yıpranmanın neden olduğu hasar:
Ürün garantiniz aşağıdaki istisnalara ve sınırlamalara tabidir. Kullanımdan kaynaklanan normal aşınma ve yıpranmadan kaynaklanan arızalar (piller, kamera lensleri, ekranlar, kulaklıklar veya harici eller serbest dahil).
Ayrıca şunlardan da söz ediyorlar:
Piller, piller vb. Sarf malzemelerinde garanti süresi, referans olarak yaklaşık 1 yıl olsa da, şarj / deşarj döngüleri ve kullanım modu ile belirlenen kullanım ömürlerine bağlı olacaktır.
