▷ Faturada 11887'yi arayın: çözüm ve tutar nasıl iade edilir

Son aylarda faturalarında 11887'den gelen aramaları bildiren çok az kullanıcı var , ancak bununla aynı veya benzer bir telefon numarasını aramamışlar. Birkaç ay önce gördüğümüz gibi, bu tür öneklere ait rakamlar, dakikada birkaç avroya (3 ila 4 avro arasında) ulaşabilen özel oranlara sahiptir ve bu, süresi boyunca birkaç on, hatta yüzlerce avro ile sonuçlanır. çağrı 10 dakikayı aşıyor. Movistar, Vodafone, Jazztel, Orange ve Amena gibi operatörler bu tür aramalar hakkında yorum yapmıyor. Nasıl ilerleyebiliriz? Aşağıda görüyoruz.

11887'den istenmeyen bir aramadan sonra fatura tutarı nasıl iade edilir

"11887'den gelen bir arama nedeniyle XX Euro'luk bir fatura aldım ve benzer bir numarayı aradığımı hatırlamıyorum" birçok özel forumda yüzlerce kullanıcının ifadesi.

Fatura tutarını iade etmeden önce, yukarıda belirtilen telefon numarasına herhangi bir arama yapmadığımızdan emin olmalıyız. Bunu yapmak için , telefon uygulamasındaki arama geçmişini ayın başından sonuna kadar gözden geçirmek en iyisidir.

Söz konusu numara hiçbir yerde görünmüyorsa, aramanın ücretine karşılık gelen tutarı almak için bir dizi işlem yapabiliriz.

Adım 1: Telefon operatörümüzle iletişime geçin

11887'ye arama miktarını talep etmenin ilk adımı, operatörümüzün müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek ve ne olduğunu açıklamak olacaktır.

Bize katılan operatörün olası reddi göz önüne alındığında, yukarıda belirtilen numarayı veya telefonumuzla herhangi bir arama yapmadığımızı bir kez daha vurgulamamız gerekecek.

Adım 2: Şehrimizdeki Tüketici Ofisine şikayette bulunun

Gerekirse, operatör arama tutarını geri ödemeyi reddederse, bir sonraki adım, genellikle şehrimizin Tüketici Bürosunda bulunan Tüketici Kuruluşuna bir talepte bulunmak olacaktır.

İddia işleme koyulduktan sonra, ihtilafla ilgili bir fikir birliğine varmaya çalışmak için operatörümüzle tekrar iletişime geçmeniz önerilir.

3. Adım: Banka faturasının alınmasını engelleyin

Operatörün bize tutarı ödememeye karar vermesi durumunda son adım , telefon şirketinden gelen tüm banka dekontlarının bloke edilmesi olacaktır.

Bu noktada, büyük olasılıkla, genel bir temerrüde düşenler listesine girdiğimizi bize bildiren bir tür çağrı alacağız. Bu durumda, taşınabilirliği başka bir şirkete işlemek ve Tüketici Ofisine yapılan talebin işleme alınmasını beklemek en iyisidir. İstersek firma ile fikir birliğine varmak için Belediye Meclisimizin arabulucusuna başvurabiliriz.

11887'den ve diğer ödeme numaralarından gelen aramalar nasıl engellenir

Genel olarak, bu tür numaralara yapılan aramalar genellikle varsayılan olarak telefon operatörümüz tarafından engellenir. Ne yazık ki, bu tür kilitler yalnızca 80X ve 90X ile başlayan premium oran numaralarını etkiler. İyi haber şu ki, çoğu şirket cep telefonundan diğer numaralara giden aramaları engelleme imkanı sunsa da, bunlar genellikle tüm arama gruplarını (giden ulusal aramalar, giden uluslararası aramalar, vb.) Etkilemektedir.

Bunu yapmak için operatörümüzle iletişime geçmeli ve parolayı yönetebilmesi için giden aramaların engellenmesini talep etmeliyiz (genellikle 0000'dır). Elimizdeki şifre ile Telefon uygulamasına aşağıdaki kodları gireceğiz:

• Yurt içi giden aramaları kısıtla: * 33 * ŞİFRE # (etkinleştir) ve # 33 * ŞİFRE # (devre dışı bırak)
• Uluslararası giden aramaları kısıtlayın: * 331 * ŞİFRE # (etkinleştir) ve # 331 * ŞİFRE # (devre dışı bırak)
• Gelen çağrıları sınırlandır: * 35 * ŞİFRE # (etkinleştir) ve # 35 * ŞİFRE # (devre dışı bırak)
• Satırdaki tüm kısıtlamaları iptal edin: # 330 * KEY #

Tuexperto.com tarafından tanımlanan spam numaralarının listesi