Ne zaman bir cep telefonu satın sadece, yüzde 7 vakaların marka terminalinin belirleyici faktördür. Aksine tüketicilerin hesaba kattığı en önemli kriter yüzde 49 olan fiyattır. İngiliz danışmanlık şirketi WDSGlobal tarafından yapılan yakın tarihli bir araştırmadan ortaya çıkan budur. Aynı zamanda vurgular kullanıcıların zorluklar için en yaygın hizmetlerini kullanmak tür Internet'e veya e-mail ile çalışmak bağlanmak için, terminal yapılandırma gibi.
Tasarım terminalleri olan daha homojen hale. Aslında, pazarda çekici bir model zafer kazanır kazanmaz, üreticilerin geri kalanı hızla çok benzer sürümler yayınlar. Farklılaşmanın zor olduğu çok rekabetçi bir iş. Bu, operatörler tarafından uygulanan terminal sübvansiyon politikalarıyla birleştiğinde, tüketicilerin bir telefon tasarımına koyduğu değer üzerinde olumsuz bir etkiye sahiptir.
WDSGlobal raporuna göre, tüketicilerin sadece yüzde 10'u cihazın tasarımına göre cep telefonu tercih ediyor. Aksine, terminalin uygulamaları ve fonksiyonları kullanıcılar tarafından çok daha fazla beğenilmektedir. Bu, cep telefonunun yönünün düştüğü - sonuçta neredeyse hepsi aynı göründüğü - ve telefonun yapmasına izin verdiği şeyin özellikle alakalı olduğu anlamına geliyor. Aslında, ankete katılanların yüzde 34'ü, bir cep telefonu satın alırken işlevselliğin belirleyici faktör olduğunu belirtti.
Kullanım zorlukları için kurşun terk ait servisinin (e-posta, Internet bağlantısı “|); çözüm bulmaya çalışmadan vakaların yüzde 8'inde. Ayrıca görüşmecilerin yüzde 29'u, müşteri hizmetleri hizmetlerinin teknik sorunların çözümünde etkisiz olduğunu düşünüyor.
Danışman WDSGlobal sonucuna göre açıklayan anahtar ulaşmak için marka sadakati etmektir kontrol tüm deneyim aşamasına gelen: tüketicinin ilk arzusu içinde deneyim yoluyla, POS ve konfigürasyon kolaylığı mobil zamanlar kutudan çıkar çıkmaz, mobil hizmetlere ve satış sonrası hizmetlere erişilebilirliğe kadar. Ve bu hem terminal üreticilerinin hem de mobil operatörlerin görevidir.
Yoluyla: WDSGlobal
En iyi fotoğraf: Kapungo
Alttaki fotoğraf: Mourner
Hakkında diğer haberler…
