Orange, Huawei Yükseliş G7 kullanıcılarını güncelleme yapmadan bıraktı

25 Ekim arasında 2015 A müşterisi kibarca resmi forumu bilgilendirir Topluluk Orange sizin terminali, Huawei Ascend G7, güncellemesini almaz Android 5.0 Lollipop, ancak sürümünde kalıntılar Android 4.4 KitKat. Bu güncelleme eksikliği, OrangeTV veya futbol gibi hizmetlere erişmenizi engeller ve hizmeti yavaşlatma ve uygulama güncellemelerini indirme sorunlarına neden olur. O günden bu yana, 31 Ekim 2016'ya kadar süren bir başlıkta yaklaşık 100 mesaj, bir yıl şikayet ve çözüm yok. Sonsuz mesajlar ardı ardına , gerilim artıyor ve yollar daha da kötüye gidiyor: müşteriler aldatıldığını hissediyor ve temsilcilerin tepkileri onları tatmin etmiyor, her zaman diğer tarafı işaret eden bir dizi mazeret veya sadece bilgi eksikliği Kullanıcıları daha da çileden çıkaran durum.

Etkinleştirilmiş yazılıma sahip cep telefonları

Operatöre karşı biriken şikayetler dağında, sorunun büyük kısmını keşfediyoruz. Are değil telefonlar olduğunu Turuncu gibi teklifler serbest? Kullanıma olasılığı olarak başka bir şirketten bir SIM kart diğer daha Portakal, evet, ama yazılım Android telefonda… başka bir hikaye olduğunu. Orange, telefonlarının Android güncellemelerini, müşterilerinin OrangeTV gibi hizmetlere ve Orange Cash gibi operatörün diğer uygulamalarına erişmesine izin veren kendi yazılımını içerecek şekilde kontrol eder. Böylece, eğer Huaweiyeni bir güncelleme sunuyor, telefonlarında yayınlamak için önce Orange'ı incelemelisiniz. Bu gerçekleşmedi, binlerce Huawei Ascend G7 kullanıcısını asılı bıraktı ve Huawei P8 gibi aynı şirketten diğer telefonların bile nasıl güncelleme aldığını gördü. Belirli bir kullanıcı, probleminin operatör tarafından sunulan diğer telefonlarda, özellikle Sony Xperia M2, Samsung Galaxy S4 ve S5 modellerinde tekrarlandığından şikayet etti. Öyleyse, çok sayıda kullanıcıyı etkileyecek bir sorundan bahsediyor oluruzİspanya'da ve WhatsApp gibi bazı uygulamalar bu süresi dolan işletim sistemlerine destek sunmayı bıraktığında, bu durumda kullanıcılar tamamen çaresiz kalabilecek.

Orange'ın yanıtı

Operatörden resmi bir yanıt gelmedi, yalnızca başlangıçta Huawei'den güncellemeyi almayı beklediklerini söyleyen Orange Community iş parçacığında, 2 yıldan beri ikna edici olmayan bir yanıt, ayrılışından bu yana geçti. Android 5. Lolipop. Öte yandan, yazılım uyarlama sürecinin karmaşık ve uzun olduğunu bildiriyorlar, bu , operatörlerinin diğer modellerinin güncellemelerini aylar önce nasıl aldığını gören müşterileri yabancılaştıran bir şey. Sabrınız için yakarışlarıyla temsilcileri tarafından meydana Orange, sohbetten sonra şikayetin pek faydası olmadığı için durumu Tüketici Ofisine götürmekle tehdit eden müşterileri rahatsız eden bir şey. Bundan sonra iplik uçları içinde, ekim bu yıl, ve şikayetler aktarılır sosyal ağlar için, biz varsayalım, ve mahkemeler. Gönderen tuexperto.com görüştüğümüz Orange eğer varsa öğrenmek için akılda planları bu konuda ve şu anda edilir bekleyen resmi yanıt için. Sayfanın "bayılmasından" etkilenenlere yardımcı olabilecek herhangi bir bilgi alırsak makaleyi güncelleyeceğiz.Huawei Ascend G7.