Bir operatör aboneliğinden çıkmak için tüm adımlar

Mevcut düzenlemelere göre, artık yanında kalma taahhüdü kalmadığı sürece operatörünü iptal edebileceğini iddia eden kullanıcı. Bazı şehir efsaneleri bunun imkansız bir görev olduğunu garanti etmesine rağmen, ister telefonla, e-postayla, postayla veya Movistar veya Vodafone'da olduğu gibi web üzerindeki bir form aracılığıyla yapsanız da , farklı telefon şirketleri kabul etmek zorundadır.

İptal onaylandıktan sonra çoğu operatörün bunu gerçekleştirmesi iki gün sürer. Bu nedenle, başka bir aylık ödeme başlamadan en az bir hafta önce bu işleme başlamanızı öneririz. Ayın değişmesinden biraz daha uzun sürerse, sizden bir ek ücret veya başka bir aylık ödeme alabileceklerini unutmayın.

Öte yandan, bu zahmetli sürece başlamadan önce , operatörünüzün, reddedemeyebileceğiniz tekliflerle, aboneliğinizi iptal etmeniz normalden daha uzun sürecek veya sürekli olarak adresine reklam göndererek sizi ayrılmamak için mümkün olan her şeyi yapacağını unutmayın. her zaman aklınızda tuttuğunuz Bununla birlikte, fikriniz evet veya evet olarak ayrılmaksa, Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo veya Pepephone gibi operatörlerden aboneliğinizi nasıl iptal edebileceğinizi size anlatacağız.

içindekiler dizini

Movistar aboneliğinden nasıl çıkılır

Movistar'daki konaklamanız sona erdiyse ve hizmeti iptal etmek istiyorsanız, bunu yapmanın farklı yolları vardır. Bunlar.

Web yolu

Movistar, iptal işlemini web üzerinden işleme seçeneği sunar. Elbette, Movistar Fusión veya Movistar TV gibi herhangi bir ilişkili paket olmadan yalnızca bir mobil hattı iptal etmek istediğinizde. Movistar Müşteri Hizmetleri sayfasına girdikten sonra, ID'nizi ve iptal etmek istediğiniz hattın telefon numarasını girmeniz gerekecektir. Bunu yaptıktan sonra, abonelikten çıkma işlemine devam etmek için gerekli olan SMS yoluyla bir kod alacaksınız. Her şeyi tamamladığınızda , iptali onaylamak için bir Movistar operatöründen bir çağrı alabilirsiniz.Bu çağrıda size bir teklifte bulunabilecekleri yerdir, ancak gerçekten istediğiniz hattı iptal etmekse, ısrar etmeyi bırakmaları için sadece reddetmeniz gerekir. Bu operatör ayrıca iptal işleminin tamamen tamamlanması için verileriniz ve imzanızla bir mektup göndermenizi isteyebilir.

Telefonla

Movistar ile iptal işleminin en kolay yollarından biri operatöre telefonla başvurmaktır. Bireyler veya serbest çalışanlar için müşteri hizmetleri numaralarını ticari müşteriler için 1004 veya 1489 arayabilirsiniz.

Gönderi ve e-posta yoluyla

Bir iptal işleminin en az kullanılan yolu olmasına rağmen, yavaşlık nedeniyle, Movistar'a posta yoluyla veda etme seçeneğiniz de var. Bunu yapmak için, aşağıdaki adrese geri çekilme nedeninizi açıklayan bir mektup yazmanız yeterlidir:

Movistar, PO Box 151,124, 28080 Madrid (İspanya).

Bu mektupta aboneliğinizi iptal etmek istediğiniz telefon numarası, DNI fotokopisi veya imzanız gibi verileri eklemeniz gerekir. Ayrıca e-postaya [email protected] yazabilirsiniz, belki de posta kutusuna bir mektup göndermekten çok daha iyidir.

Vodafone aboneliğinden nasıl çıkılır

Vodafone ayrıca kullanıcılarına abonelikten çıkmaları için farklı yollar sunar. Not alın.

Web yolu

Movistar gibi, Vodafone aboneliğinizi, bunun için etkinleştirilmiş bir web sitesinde iptal edebilirsiniz. Bunu yapmak için, kimliğinizi, telefon numaranızı ve cep telefonunuza aldığınızda girmeniz gereken bir doğrulama kodunu isteyecektir. Son olarak, abonelikten çıkmak istediğiniz ürünü seçmeniz ve onaylamanız gerekecektir.

Telefonla

Hattın Vodafone müşteri hizmetleri telefon numarasından iptal edilmesini tercih ederseniz, aramayı Vodafone olmayan başka bir SIM ile cep telefonundan yaparsanız 22123 veya 607 12 30 00 numaralı telefonu aramanız gerekecektir.

Gönderi ve e-posta yoluyla

Aşağıdaki adrese mektup yazarak Vodafone iptal işleminizi gerçekleştirebilirsiniz:

Vodafone España, SAU Emeklilik Departmanı. Avenida de América 115, 28042 Madrid.

Buna nedenleri, kimliğinizi ve telefon numaranızı eklemelisiniz.

Aynı şekilde, talebi ve gerekli belgeleri e-posta ile [email protected] adresine de gönderebilirsiniz.

Orange aboneliğinden nasıl çıkılır

Önceki iki operatörün aksine, Orange yalnızca telefonla iptal etmenize izin verir. Yani, bunu e-postayla veya web sitesindeki herhangi bir form aracılığıyla yapmanıza izin vermez. Bu nedenle, herhangi bir ürününün iptalini işleme koymak için, Orange SIM'inizden ücretsiz 1470 numaralı telefonu veya başka bir operatörden veya sabit hattan 900 904 158 numaralı telefonu aramanız gerekir (ayrıca ücretsiz).

Tahliye departmanındaki bir operatörle iletişime geçtiğinizde , süreci izlemek için gerekli olan bir referans kodu size sağlayacaktır. Bununla birlikte, kimliğinizin bir fotokopisini e-posta yoluyla göndermeniz ve sözleşme yaptığınız veri ve hizmetlerinizin doğru olup olmadığını onaylamanız gerekecektir. Bunun için Orange size bir e-posta gönderecek. Tüm bilgiler doldurulduktan sonra, iptal işlemi birkaç gün sürecektir.

Yoigo aboneliğinden nasıl çıkılır

Yoigo size hattı hem telefonla hem de e-postayla iptal etme imkanı verir.

Telefonla

Eğer müşteri hizmetleri numarasını arayabilir Yoigo ile iptalini işlemek için 622 veya (eğer bir şirketin müşteri iseniz) 1707 başka operatöründen çağıran durumunda. Bir temsilci ile iletişime geçtiğinizde, sizi tahliye departmanına transfer edebilmeleri için hattı iptal etmek istediğinizi açıklayın. Genel bir kural olarak, operatör kimliğinizi doğrulamak için müş[email protected] adresine taranmış kimliğinizle bir e-posta göndermenizi ister. Aldıktan sonra, genellikle hemen abonelikten çıkmaya başlarlar.

E-posta yoluyla

E-posta kullanmayı tercih ederseniz, e-postanızın nedenini ve abonelikten çıkmak istediğiniz telefon numarasını konu içinde belirterek müş[email protected] adresine abonelikten çıkma talebinizi gönderebilirsiniz (örnek: XXXXX aboneliğinden çıkma talebinde bulunun). Vücuttaki düşüşün sebebini açıklıyor. Yönettikten sonra, kimliğinizi doğrulamak için onlara bazı belgeler göndermenizi isteyecekler.

Jazztel aboneliğinden nasıl çıkılır

Jazztel, fesih konusunda en büyük engelleri yaşayan şirketlerden biridir. Sizi engelledikleri için değil, çünkü yasalar gereği kalma taahhüdünüz sona erdiği sürece bu imkansızdır, çünkü sizi ayrılmamaya ikna etmek için bin bir yol icat edilecektir. Ancak, onu işlemek için farklı yollarınız var.

Telefonla

Ücretsiz 1565 numaralı telefondan jazztel ile iletişime geçin ve acenteye bunu iptal etmek istediğinizi söyleyin. Size nedenini soracaklar ve sizi bir teklifle ikna etmeye çalışacaklar. Ayrıca, size abonelikten çıkmak yerine hizmeti birkaç hafta veya birkaç ay süreyle askıya alma seçeneği de sunacaklardır.

Hala on üçünüzdeyseniz ve teslim olmazsanız, Jazztel sizden abonelikten çıkmanız için şu bilgileri isteyecektir: ad ve soyad, kimlik, iptal etmek istediğiniz telefon numarası, banka hesabınızın son 4 hanesi ve bir irtibat telefon numarası.

Gönderi ve e-posta yoluyla

Şu adrese bir mektup yazın:

Jazztel Müşteri Hizmetleri (Kaza Servisi) Paseo del Club Deportivo, 1, Bina 8, "La Finca" İş Parkı, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid

İçinde iptal nedenlerini açıklayın ve tüm kişisel verilerinizi (DNI fotokopisi, banka hesabınızın son dört detayı, iptal etmek istediğiniz numara ve imza) ekleyin. Aynı nedenlerle ve kişisel verilerle, iptali e-posta yoluyla işleme koyabilirsiniz: [email protected].

MásMóvil aboneliğinden nasıl çıkılır?

MásMóvil ile aboneliğinizi iptal etmek çok kolay olacak, ancak diğer şirketlerde olduğu gibi size ilginç bir teklif sunarak sizi yanlarında tutmaya çalışacaklarını hayal ediyoruz.

E-posta yoluyla

Operatörün kendisi e-postayı abonelikten çıkmak için kullanmanızı önerir: [email protected].

Neden abonelikten çıkmak istediğinizi, telefon numarasını ve DNI'nin fotokopisini içerir. Birkaç saat sonra size cevap verecekler. İşleme devam ederseniz, iptal işlemi iki günden fazla sürmez.

Telefonla

Ayrıca ücretsiz 900 697 396 numaralı telefondan iptal işlemlerini gerçekleştirebilir veya web sitesinin üst kısmında görünen "yoksa sizi arayacağız" bölümüne web sitesine girip numaranızı yazarak aranmasını isteyebilirsiniz.

Amena aboneliğinden nasıl çıkılır

Amena size sadece ücretsiz 900 26 30 23 numaralı telefonu arayarak hattı iptal etme imkanı verir. Sizden şu bilgileri isteyeceklerdir: Hamilin kimliği, adı ve soyadı, banka hesabının son 4 hanesi ve para çekme talebinin yapıldığı telefon numarası.

Pepephone aboneliğinden nasıl çıkılır

Pepephone, hattı iptal etmek için çok fazla engel koymaz. Sadece sizi onlarla birlikte tutmak için bir teklifle sizi baştan çıkarmaya çalışan bir ajana katlanmanız gerekecek. Bu operatörden herhangi bir hizmeti iptal etmek için, 1214 veya 900 878 761 numaralı müşteri hizmetlerini aramanız yeterlidir (her ikisi de ücretsiz). Bunu yaptığınız anda, banka hesabınızın son 4 hanesini, kimliğinizi ve sözleşmeyle ilişkili e-postayı hazır bulundurun.

Digi Mobil aboneliğinden nasıl çıkılır

Digi Mobil, iptal işlemlerinde sorun çıkarmaz. Diğer şirketlerde olduğu gibi kişisel verilerinizi (sahibinin adı, soyadı ve NIF'si, iptalin talep edildiği telefon numarası ve banka hesabınızın son rakamlarını) belirten ücretsiz telefon numarası 1200 üzerinden talep edebilirsiniz.

İptal anında aklınızda bulundurun…

Söylediğimiz gibi, herhangi bir operatör, kullanıcıyı kendisine ilettiği andan itibaren iki gün içinde aboneliğini iptal etmekle yükümlüdür. Çok basit bir şey olmasına rağmen, deneyimler, bazı müşterilerin, özellikle de geri çekilme tarihine veya geri çekilme talebinde bulunma konusunda gerekli akreditasyona sahip olmadıklarında , bunu işlemede sorun yaşadıklarını göstermektedir. Bu nedenle, aşağıdaki önlemlerin dikkate alınması tavsiye edilir:

Hizmetin telefonla iptal edilmesi durumunda , operatörün size iptal referans numarasını vermesini isteyin. Operatörün, henüz gerçekleştirilen yönetimi onaylayan bir belgeyi size posta veya e-posta yoluyla göndermesini de isteyebilirsiniz.

Aynı şekilde, posta yoluyla aboneliğinizi iptal ederseniz, bildirimi alındı ​​onayıyla birlikte gönderin. Geri çekme talebinde bulunduysanız ve mevcut düzenlemelere göre gerçekleştirilmediğini düşünüyorsanız, Telekomünikasyon Kullanıcı Hizmet Bürosu'na bir talepte bulunabilirsiniz. Bu bağlantıda hak talebinde bulunmak için gerekli tüm bilgilere sahipsiniz.